Комплекс услуг, предоставляемых фирмой "1С": |
| |
Договор
уровня
ТЕХНО |
Договор
уровня
ПРОФ |
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" |
 |
|
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС Казахстан, которая включает в себя: |
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ "1С" |
|
|
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С |
|
|
| Справочник "Советы Линии Консультации" |
|
|
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам |
|
|
| Законодательство РК. Информационно-правовая поддержка |
|
|
| Электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" |
|
|
| Методические материалы по основным вопросам учета |
|
|
| Возможность пользоваться сервисами |
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте |
в ограниченном объеме,
одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
|
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.kz, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций |
|
|
| Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" |
|
|
| 1C:Лекторий - регулярные тематические он-лайн семинары с методистами фирмы 1С, ознакомление с законодательными новшествами и их отражением в 1С:Предприятии 8, получение ответов на вопросы. |
|
|
| "1С:Линк" - возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе "1С:Предприятие" из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе - "одной кнопкой" из 1С |
|
1 туннель
с подключением 2 баз |
| 1С-Коннект – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки |
Возможность подключения одной услуги партнера без дополнительной платы |
два пользователя
бесплатно
|
| "1С:Облачный архив" - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций |
|
20 Гб без дополнительной оплаты |
| Каждый месяц пользователь может получить: |
| DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) |
|
|
| сувенир делового назначения |
|
|
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") |
|
|
Предоставляются партнерами фирмы "1С": |
| |
Договор
уровня
ТЕХНО |
Договор
уровня
ПРОФ |
| Стандартный объем услуг |
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
|
|
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
|
|
| Установка DVD-версии ИТС Казахстан ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию |
|
|
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС Казахстан |
|
|
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС Казахстан ПРОФ |
|
|
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" |
|
|
| Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Коннект", "1С:Облачный архив", "1С:Линк" и оформление документов для подключения. Подробнее |
|
|
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте* |
|
|
| * При условии обслуживания в Центрах сопровождения "1С" |
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера)
Наиболее популярные услуги: |
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятия" |
|
|
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" |
|
|
| "Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя |
|
|
| "Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя |
|
|
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" |
|
|
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером |
|
|
Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети "1С", специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С:Предприятия". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой "1С", технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.
Список Центров сопровождения и ведущих сервис-партнеров в вашем городе можно найти на странице its.1c.kz/partners. |
