accounting.png

Электронная горячая линия

Как правило в процессе работы зачастую возникают мелкие вопросы, для решения которых с одной стороны не хочется вызывать специалиста, с другой стороны откладывание решения мешает работе в программе. Квалифицированные специалисты воспроизведут ситуацию на своем компьютере и по телефону подскажут решение и помогут решить множество проблем без вызова программиста.

В нашей компании действует 2 горячие линии, или линии консультаций.

  1. Бесплатная линия консультаций - предоставляется клиентам в течение 5 рабочих дней после платного выезда специалиста.
  2. Удаленная линия консультаций – предоставляется только в рамках сопровождения по договору ИТС Проф. С помощью удаленного подключения специалист может быстро решить возникшие вопросы (как если бы находился у вас в офисе) без дополнительной оплаты;
  • Заявки на удаленной линии консультаций отрабатываются гораздо быстрее
  • Она не привязана к выездам специалиста и действует в течение всего срока договора
  • Специалисты гораздо быстрее решают вопросы благодаря тому, что видят ваш экран

    • Подробнее о технологии удаленного подключения можно прочитать здесь.